AWS连续第四年入选Gartner CCaaS领导者

2026年10月28日，AWS Machine Learning Blog报道称，AWS凭借Amazon Connect连续第四年入选Gartner 2026年Contact Center as a Service（CCaaS）魔力象限领导者。报道介绍，AWS Connect Customer是一套面向客户体验的agentic AI解决方案，覆盖主动触达、自助服务解决和坐席辅助，并支持任意渠道及企业级规模。当前报道未提供更多评选细节或其他机构的不同说法。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。