AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 4 小时前AI 评分26
AWS 连续第四年入选 2026 Gartner CCaaS 魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
Amazon Web Services（AWS）凭借 Amazon Connect 连续第四年被评为 2026 Gartner Contact Center as a Service（CCaaS）魔力象限领导者。AWS Connect Customer 是面向客户体验的 agentic AI 解决方案，覆盖主动触达、自助服务解决和坐席辅助，支持任意渠道及企业级规模。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com