让企业 AI 真正理解业务上下文

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 认为，AI 智能体只有理解业务流程、任务角色及周围条件，才能为企业决策提供有用支持。将 AI 连接到企业现有流程与数据，并加入上下文层和明确的 guardrails，可帮助智能体遵循工作流、减少错误，让人员审核和批准建议。实施应从具体决策及其难点步骤开始，再以速度和价值评估是否扩展。